Pogosta vprašanja (FAQ)

Pogosta vprašanja (FAQ)

Tukaj smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja, ki jih prejemamo od naših strank. Če odgovora na svoje vprašanje ne najdete, nas kontaktirajte na info@elitnavizija.com, z veseljem vam bomo pomagali.

1. Kako oddam naročilo?

Naročilo lahko oddate tako, da izberete izdelek, ga dodate v košarico in sledite navodilom za zaključek nakupa. Ko zaključite naročilo, boste prejeli potrditveno e-pošto.

2. Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo naslednje načine plačila:

  • Kreditne in debetne kartice (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Google Pay in Apple Pay
    Vse transakcije so varne in zaščitene.

3. Kakšni so stroški in čas dostave?

Stroški dostave so prikazani pri zaključku nakupa in so odvisni od izbrane možnosti dostave. Izdelki so običajno dostavljeni v roku 2–6 delovnih dni. Pri povečanem obsegu dela ali med prazniki se lahko čas dostave podaljša. O morebitnih zamudah vas bomo obvestili.

4. Ali lahko vrnem izdelek?

Da, izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prejema, če so nerabljeni in v originalni embalaži. Za vračilo nas kontaktirajte na info@elitnavizija.com, da se dogovorimo za postopek vračila.

5. Kaj storim, če prejmem napačen ali poškodovan izdelek?

Če ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek, nas takoj obvestite na info@elitnavizija.com in priložite fotografije izdelka. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali povračilo kupnine.

6. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s številko za sledenje in povezavo do sledenja vašega paketa.

7. Kako vas lahko kontaktiram?

Za vsa vprašanja ali dodatne informacije nas kontaktirajte na:

8. Ali ponujate popuste ali promocije?

Občasno ponujamo posebne promocije ali popuste. Prijavite se na naše e-novice, da boste med prvimi izvedeli za posebne ponudbe.